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柜台岗年度述职报告 篇1
利用大二暑期的时间，我在国税局进行了为期一个月的实习。透过此次实习，我对税务行政单位的职能和性质有了深刻的了解和认识，同时，了解了国税局的营运特点、业务要求，并且为进入社会积累了必须的实践经验。
国税局是国家的税收征收机关，属于公务员编制的行政机关。按照税收收入归属和征管管辖权限的不同，税收能够分为中央税和地方税，分别由国税系统和地税系统征收。消费税由国税系统征收，增值税和企业所得税、个人所得税为中央地方共享税，其他税种一般为地方税。对中央和地方共享税，由国税局征收，共享税中地方分享的部分，由国税局直接划入地方金库。
具体来说，国家税务局征收的税种包括“增值税、消费税、铁道部门、金融、保险公司缴纳的部分营业税、企业所得税、储蓄存款信息所得个人所得证券交易印花税、海洋石油企业缴纳的资源税、车辆购置税。地方税务局征收的税种包括：除了上述行业以外的营业税，抵港国有企业、群众企业、私营企业缴纳的所得税、城市维护建设税、个人所得税、资源税、房产税、城市房地产税、土地增值税、城镇土地使用税、印花税、契税、车船使用税、屠宰税、筵席税。而中央政府和地方政府共享收入包括：国内增值税、营业税、企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税、资源税、城市维护建设税、印花税。
我所在的实习单位，克旗国税局系赤峰市地方国税局直属分局，全局负担着克什克腾旗各企事业部门的营业税、地方企业所得税、个人所得税、土地增值税、城镇土地使用税、城市维护建设税、房产税、车船使用税、资源税、印花税、教育费附加、堤防费、平抑副食品价格基金、地方教育发展费、文化事业建设费、社会保险规费以及外资企业城市房地产税、车辆使用牌照税的征收管理和稽查工作。分局信息化建设成效显著，普及计算机联网办公，推行电子申报纳税等多种纳税方式，以更好的服务企业，极大的方便了旗内纳税人。
其征管模式是：以纳税申报和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收、重点稽查、强化管理。并设立办税服务厅负责受理本局所控管业户的管理服务、纳税申报和税款征收工作。成立税收执法监督检查小组负责对纳税人开业、变更、停复业、注销、非正常户认定等税源管理以及定额核定、纳税评估、征收监控、待批文书、税收法制等状况进行监督、检查、考核。
我的实习岗位是办税服务大厅计统岗，主要是受理企业纳税申报、纳税登记和注销和对企业的纳税申报状况进行稽查等操作性极强的工作。
一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。前两个星期我在在服务大厅学习“申报纳税”岗位的工作，第二个星期随科员们查税。“申报纳税”的工作就是纳税者交来两种表，一种是企业所得税表，另外一种是综合表。我的工作就是把这些表录入到电脑里，然后打印出回执单给纳税者。这些看似简单的工作，其实也很不容易，使我更加系统的了解了所学统计会计方面的知识，加强了对计统岗位以及税务知识的认识，培养了对税务工作的兴趣和热情。
不仅仅如此，期间我还体会到了税务局制度的严明，以及从事税务工作的同事的敬业与热情，还学习了《税务人员职业道德教育》。作为一名税务工作者，首先就应规范职业道德，只有这样才能做到秉工执法。其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到10号是企业纳税申报期，这段时间是最繁忙的。
另一个重要方面是学习纳税评估。纳税评估是近几年来随着我国税收管理现代化发展的要求与需要，在传统的税收管理基础上，强化税源管理的一项创新措施。为规范和做好纳税评估工作，国家税务总局于制订下发了《纳税税评估管理办法》。在实习期间，我学习了纳税评估的相关法规，纳税评估是指税务机关根据纳税人报送的纳税申报资料。财务资料和日常掌握的征管资料及其他信息资料，运用必须的技术手段和方法，对纳税人的纳税状况进行审核。分析，并依法及时进行评定处理的管理工作。作为一种税收中期监控的有效管理手段，纳税评估在税收征管过程中，发挥的作用越来越大，在提高征管质量，优化新征管模式方面展现出了独特的优势。纳税评估结果结合征收管理，已经在必须程度上发挥了对企业经营、核算的监督、制约、震慑效果，促进企业经营、核算指标逐渐向真实、准确、可靠接近。
实习工作中挑战性的工作是到企业进行纳税稽查，稽查主要涉及企业饿的增值税、消费税、车辆购置税、个人所得税、企业所得税。对车辆购置税的清查主要是查看企业固定资产与车辆相关的记录，没有入账、企业实际占有的车辆也要征收车辆购置税，计税基础不是减去折旧后的净值，而是取得时的入账原价。对于印花税，主要是检查其账簿数量以及合同数量。个人所得税则主要透过了解企业职工的工资、奖金发放状况来进行清查处理。对于企业所得税，则主要透过查阅收入帐和成本费用帐来确定，据悉确定的数额与报表的差额，一般会调整应交所得税额。对于企业缴纳的所得税，一半实行多退少补的原则。为了确保账簿的可靠性，我们也随机抽取相关的记录，对与之配对的原则凭证进行检查。
在短短一月的实习时间中，我体会最深的是税收的广泛性和复杂性，应对种.种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对税务工作也提出了严峻的考验，企业和税务机关二者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确而有效的信息，我认为寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理，才能创造出质量和效率。
以下是我实习过程中，总结出来的几点认识：
1.要加大税法宣传力度，提高公民的纳税意识。使每个公民在享受公共服务权利的同时，牢记自己的纳税义务和职责，以便构成一个学税法，懂税法，守税法的社会氛围，使人们觉得加入纳税行列光荣，偷税逃税可耻。
2.要针对企业所得税存在着隐瞒性大和其他一些问题，税务部门应加强与别的综合部门联系和配合，以掌握纳税对象的状况，构建固定的信息传递，构成良好的协税护税网络，力求税收的透明化。
3.要加大执法力度，建立一套完善的税收征管规范制度，抓好征管队伍的建设，提高税务征管人员的素质，加大对偷逃税行为的惩罚和打击力度，对一些典型的偷逃税大户和个人就应进行暴光，以威慑违法犯罪分子，遏止偷逃税行为。
4.企业办税人员来填表人都需要掌握必要知识，我觉得企业需要有注册税务师资格或熟练税务流程及会计知识的大学生，方便和企业办税人员交流。
“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我想会对我以后走向社会起到一个桥梁作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有很大帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间多学到的经验和只是大多来自领导和师傅的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。当然更重要的是我学了一些在课堂上无法学到的专业知识。这次实习也让我深刻了解到在工作中和同时持续良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的最基本的问题。队以自己这样的一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们都是做好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，透过实习，我能够更好的认识自己的不足，能够更早的为自己做好职业规划。
这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验，懂得去学，是我实习的收获。我坚信透过这一段时间的实习，所获得的实践经验我将终身受益，并将在我不以后的实际工作中将不断得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，并且将把我学到的理论知识和实践经验不断的应用到未来的实际工作中，努力实现自我的理想。
实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。实习报告包括：①校内与②校外
一、实践目的：
①透过对各单位会计报表的录入，进一步了解企业的业务知识，加深我们对专业知识的应用。为以后进入企业能熟悉办理业务作了充分的准备，也大概的掌握了各企业能生存下来需要到达什么样的业绩。
②透过亲身的社会实践来进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，检验自己所学是否被社会所用，自己的潜力能否被社会所承认，找出不足和差距所在。税收是国家财政收入的主要来源，是一个国家经济发展的命脉，是一个国家赖以生存的经济基础。为保证国家的财政收入，国家设有税务局。作为财税专业的学生，为了实地了解我们的专业知识，为了进一步加深我们专业知识的学习，也为了进一步了解国家税务局工作人员的基本工作，对税务局有一个总体上的了解，我们进行了为期两周多点的实习。
①贵州财经大学实验楼201，里面布置了充足的电脑，电脑里也安装了录入企业会计报表的软件(金蝶软件)
②国税局是国家的税收征收机关，属于公务员编制的行政机关。按照税收收入归属和征管管辖权限的不同，税收能够分为中央税和地方税，分别由国税系统和地税系统征收。消费税由国税系统征收，增值税和企业所得税、个人所得税为中央地方共享税，其他税种一般为地方税。对中央和地方共享税，由国税局征收，共享税中地方分享的部分，由国税局直接划入地方金库。
具体来说，国家税务局征收的税种包括“增值税、消费税、铁道部门、金融、保险公司缴纳的部分营业税、企业所得税、储蓄存款信息所得个人所得证券交易印花税、海洋石油企业缴纳的资源税、车辆购置税。地方税务局征收的税种包括：除了上述行业以外的营业税，抵港国有企业、群众企业、私营企业缴纳的所得税、城市维护建设税、个人所得税、资源税、房产税、城市房地产税、土地增值税、城镇土地使用税、印花税、契税、车船使用税、屠宰税、筵席税。而中央政府和地方政府共享收入包括：国内增值税、营业税、企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税、资源税、城市维护建设税、印花税。
我们的实习地点是__国税局，这是我们学校的地点实习单位，离我们学校不远。这次的实习单位是学校统一安排的。_x国税局位于：__国税大楼。
1、税务登记;
2、税款计算和纳税审核;
3、申报和缴纳税款并依法退税;
4、申请减、免税;
5、代理企业税收复议;
6、纳税评估;
7、普通发票检查;
(1)刚一开始上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。还好，我们的指导老师们对我们都很有耐心，有什么事情都是亲自给我们指导。第一天算是熟悉工作，对办公室资料的放置有个基本的了解。然后她们给我们介绍了她们办公室平时的一些基本的工作以及平时的上下班时间，因为她们都是专管员，所以她们都有自己固定管理的相关企业，概括点说她们平时的工作就是督促好这些企业进行相关的缴税，另外有需要的话需要把这些企业的相关信息录入到相关的税务管理系统中，平时也要做好这些系统的维护工作。看似简单的工作，却还是相当的复杂，整理资料让我无从下手，我们需要按照装订的规范把每个企业的资料整理好后装订好，这不算是一件很难得工作但是需要极大地耐心，不能出现差错。数据的录入也让我很是无奈，而且录入数据更是需要留意容不得半点差错。第一次发现其实国税局的工作也会比较繁琐，需要相关工作人员的耐心对待。她们平时也是会很忙，她们务必确保自己的工作不会出现失误，因为这样才不会影响到国家的税收，而且她们平时也会有相关的考核，随时提升他们的工作潜力。
(2)经过几天的了解以及这几天的工作，对国税局的工作有了大概的了解。我平时的工作就是协助办公室的工作人员，帮他们跑跑腿，另外就是整理资料，录数据以及对省税收征管系统的维护。有时候办公室比较闲的话我就会去大厅看看大厅的工作流程。
大厅的工作人员更要有着工作的认真和热情，要具备专业素质。对纳税人的疑难问题务必乃徐给予解答，还得向纳税人宣传新出的政策等。由于当时正是税控发票上线不久，很多企业都对相关资料部了解，这时就需要相关工作人员自己先弄清楚然后给予纳税人满意的答复。对于纳税人的相关要求，工作人员要尽量给予配合。其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。我们也从中学到了一些知识比如说：
每月的1号到15号是企业纳税申报期，因此这段时间大厅业务也是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，相关的就能够利用这段时间来为自己“充电”，了解到最新的税务政策依。在大厅的这段时间也让我学习到了不少知识。
企业的办税人员来填表的很多人都缺乏必要的知识，指导起来很困难。因此我觉得企业十分需要有注册税务师资格的或是熟练掌握税务流程，会计知识的大学生和企业的办税人员交流，听到很多，学到很多。
(3)回到学校我们在学校的实验楼进行了，各单位企业的会计报表的录入，一开始是对一些小型的企业业务进行会计处理，然后自行作出会计分录，最后进行了对各大企业会计分录的处理，处理这些会计分录大多简单，但也很些相当复杂的，比如;贵阳市林城卷烟厂，首先是该厂的上年度各项业务的期末余额表，要对其进行分析，然后了解其损益表，借款单等业务相关的介绍，全面了解后就要对其进行编制会计分录了，这些工作虽然只是在学校内部进行，但它和在企业真正进行做账是没有多大的悬殊的，所以我们在进行编制会计分录的时候是不能有错误的，不然最后统计的资产负债表会出现不平衡。会计报表的录入持续了大概2个星期左右，期间也对所录入的会计报表进行了填填补补，最后完成了这次艰辛而又快乐的任务!
透过简短但却充实的实习，再加上自己在图书馆的专门性学习，基本上完成了对财政专业的轮廓性认识，懂得财政作为国家宏观调控重要手段的重要好处，也因此树立起了对于财政学习的信心。学习财政是一项抽象但又神圣的任务，但相信，学好财政却是最伟大的事业。对于我们，财政意味着饭碗，能否把饭先做好(学好基础知识)，是我们务必首要解决的问题。而这简短的实习，无疑会给我们深刻的指导。经过这次实习我们认识到了凡是都要认真对待，做什么事情都要用心去做，不能马虎行事，能做好的事情要确保不出现问题，也认识到了专业知识的重要性，要努力的充实自己各方面的知识，努力提高自己的处事潜力和办事潜力，对今后的发展作进一步的思考。实习，给予了我们学习的热情，也给予了我们对未来的憧憬!
引言：20_年_月_日至2_年_月_日期间，我在_省_县国家税务局进行了毕业实习。在实习期间，我严格遵守实习单位的各项规章制度，服从领导安排，做到不迟到、不早退，尊敬领导，虚心学习，注意观察，独立思考，不耻下问，学问结合，基本到达了实习要求。现将实习期间的工作状况和体会总结如下：
_县国家税务局成立于19_年_月，隶属于_市国家税务局。现有_县国家税务局人员编制总数为_人，其中行政编制_人，事业编制_人。税务干部_名，其中在职_人，退休_人。_县国家税务局设6个内设机构、1个事业单位、1个直属机构、3个派出机构。六个行政科室分别是办公室、政策法规科、收入核算科、纳税服务科(办税服务厅)、征收管理科、人事教育监察科;信息中心为事业单位;_县国家税务局稽查局为直属机构;_县国家税务局设置3个派出机构：_县国家税务局城区税务分局、_县国家税务局_税务分局、_县国家税务局_税务分局。内设机构、事业单位、税务所为正股级;直属机构、税务分局为副科级。_县国家税务局主要负责全县税收征管工作，征收管理的税种有：增值税、消费税、企业所得税、储蓄存款利息个人所得税。
拟订本局年度工作计划、有关工作制度，组织机关学习;起草和审核重要文稿;负责机关文电、机要、会务、档案、督办、信访、保密、安全、密码等工作;承担税收宣传、新闻发布及机关政务公开、政府信息公开工作;承办网站运行和维护工作;组织税收科研、学术交流工作;办理人大代表推荐和政协委员提案的有关事项。负责全局后勤事务管理、安全保障和服务工作。
组织落实综合性税收政策;承担机关有关规范性文件合法性审核工作;承办
局外综合性税收政策文件会办工作;承担重大税收案件审理工作;办理行政复议、赔偿案件及行政诉讼案件;组织实施税收法律法规、部门规章及规范性文件执行状况的监督检查，承担税收执法质量考核工作;配合财政、审计等部门对税务部门的监督与审计工作。
组织实施增值税、消费税、营业税、车辆购置税和企业所得税、储蓄存款利息所得税和法律法规规定的基金(费)等征收管理工作，拟订征收管理具体实施办法;对有关税种的具体业务问题进行解释和处理;组织实施有关税种的纳税评估、税源管理、税基管理、汇算清缴等办法;管理增值税专用发票;指导有关税种的日常管理、日常检查;参与有关税种的纳税辅导、咨询服务、税收法律救济工作。负责进出口税收和国际税收管理工作。负责票库管理工作。
牵头编制年度税收计划、出口退(免)税计划，分配下达年度免抵调库计划;监督检查税款缴、退库状况;开展税收收入分析预测、税收收入潜力估算及重点税源监控、企业税收资料调查工作;承担税收会计核算、统计核算、税收票证管理等相关工作;承担税收收入数据的综合管理应用工作。
组织实施会计核算、会计基础规范工作，分析考核征税成本;组织实施国库集中支付工作，办理具体支付事项;承担本系统基本建设、资产管理、政府采购、着装管理工作;组织实施财务管理、基本建设项目、大宗物品采购审计和领导干部经济职责审计工作。
组织、协调和指导本单位各部门、各税种、各环节的纳税服务工作;组织实施纳税服务工作规范和操作规程;组织落实纳税人权益保障规章制度及规范性文件;组织协调、实施纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作，受理纳税人投诉;指导税收争议的调解;承担12366热线、网站纳税服务栏目、信息系统的运行管理工作;负责注册税务师行业监管工作。
办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项;办理纳税申报、认证、税款征收等事项;办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理事项;实施税务违法的简易处罚;开展纳税咨询，带给办税辅导;公开涉税事项，宣传税收政策;受理涉税审批申请，办理备案事项。
组织落实综合性税收征管法律法规、部门规章及规范性文件，拟订具体操作
办法;组织实施综合性纳税评估办法，承办征管质量考核、风险管理和税收收入征管因素分析工作;承担税务登记、纳税申报、普通发票管理、税控器具推广应用等方面的相关工作;组织落实个体和集贸市场税收征管、税收管理员制度。
组织落实干部人事管理制度;承担机构编制、干部任免、人员调配、劳动工资、人事档案、公务员管理、老干部管理、专业技术职务管理等人事工作。负责本单位税务文化建设和基层建设;拟订并组织实施人员培训、学历教育工作规划、年度计划，开展培训质量考核与评估。承担机关思想政治工作和精神礼貌建设，负责全局党建、工会、共青团、妇委会工作。
负责全局的综合目标考核工作。
组织落实纪律检查、行政监察工作制度，拟订具体实施办法;监督检查贯彻党风廉政职责制和廉政勤政的状况;组织协调本系统的党风廉政建设和反腐败工作;受理对本系统工作人员违法违纪行为的检举、控告及有关申诉;查处本系统工作人员违法违纪案件及其他重要案件;开展执法监察和纠风工作。
信息中心负责落实税收管理信息化建设规划和实施方案，执行信息系统管理制度和技术标准;承担本局信息化建设的技术支持、保障工作;承担税收管理信息系统的运行维护工作;组织本系统信息安全管理与实施。
稽查局组织落实税务稽查法律法规、部门规章及规范性文件，拟订具体实施办法;受理税收违法案件的举报;组织、协调税收违法案件的查处、审理和执行工作;协调公安、检察、审判机关处理税务稽查有关工作;承担金税工程发票协查工作;牵头组织税收专项检查工作。
稽查局设5个内设机构(副股级)：办公室、综合选案科、检查科、案件审理科、案件执行科。
_县国家税务局设置3个派出机构，即：_县国家税务局城区税务分局;_县国家税务局_税务分局;_县国家税务局_税务分局。各派出机构主要承担所辖区域税源管理工作。
透过此次实习，全面深入地了解_X的全过程，掌握公共组织的组织、管理
现状以及管理业务流程，了解目前存在的主要问题和未来的发展方向等，运用所学的知识和技能解决实践中遇到的各种问题，为今后的工作打下良好基础。税收作为国家财政收入的主要组成部分，国税局无疑扮演了极其重要的主角，因此具体的实习目的有以下几个方面:
1.为了加深对税收政策的领悟，熟悉和了解税务业务:包括税务工作的业务范围、各种科室业务资料、工作程序、工作方法等;
2.将理论与实际紧密结合，透过接触实际，了解和掌握税法、税务法规、计算机等在财税工作中的具体执行和运用，培养实际工作潜力;
3.结合自己所学的专业知识，将所学知识用于实际工作，对在实习中发现的问题进行梳理，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验;
4.向实习单位的工作人员学习工作职责心和严谨的工作态度，培养正确的职业观;
5.学习现代化办公设备的应用技术以及简单的故障排除。
实习的第一天，办公室_X就带我到国税局各个科室转了一下，把我介绍给同事们，之后我就到办公室开始实习。办公室刚好有一个空着的办公桌，_帮我打扫了桌面卫生还打开电脑让我浏览县局内务网，_还给我倒了茶水(办公室主任_X是我在实习单位的指导老师，_和_是办公室的同事)。后面的实习中加深了我对税收政策的领悟，熟悉和了解税务工作的业务范围、各科室业务资料、工作程序、工作方法等。
20_年初应上级文件要求，将20_年_月至_月的文件资料归档。_省国家税务局将征管档案实施办法透过省局ftp服务器发布了出来，各市、县国税局均须遵照执行。档案整理工作，需要从一份份的资料开始，科室的档案资料主要是会议资料、打印的税务综合办公信息系统中的文件、单位收发的纸质文件等，办公室的同事已经分好类别，我的工作是将它们按时间先后顺序排列好，编好页码，做好文件归档目录，打印封皮并装订成册。
单位的电话没有来电显示，就是为了让工作人员能够接听所有电话，不能遗漏。这就要求我们接电话时要问清楚对方状况，个性是有电话通知会议时必须要说清楚。
我于_-_年x月_日加入到_市国家税务局，在这一年的见习期中，得到了单位领导的精心培育和教导，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格公务员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年见习期的自我鉴定：
在思想教育上，我没有落下每一次单位组织的政治思想学习，做好每次的笔记，并将其运用到指导自己工作的实际当中。作为一名思想要求进步的青年，在今年初，我提交了入党申请书。虽然我还不是一名光荣的共产党员，但是我要用党员标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点和不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。在组织纪律方面，我严格执行公务员法和分局的各项规章制度，一年中能做到不迟到不早退，不因私人事务妨碍到正常的工作。
在业务学习上，我大学的专业涉及财政税收方面并不太多，我首要的任务便是加紧学习实际工作中所要运用的到的知识。我抓紧每一次的学习机会，在初任培训、税收管-理-员更新知识培训上，努力学习税法、征管法等各项政策法律法规和工作规程，为今后的工作打好坚实的基矗在日常工作中，有不懂的难点与办税规程，我都虚心地向有经验的同事求教，只有这样，自身的素质和能力才得以不断地提高。工作之余，我还利用一切可利用的时间向书本学习，不仅认真阅读《中国税务报》、《中国税务》、《税务研究》等报刊杂志，还时常对税收与税法的基础知识加以巩固，并比照自己的工作，检查是否有不规范之处。
参加工作以来，领导和同事们给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境。在工作上，我努力确保各项工作零搁置、零积压、零失误。去年下半年的时间，虽然没有固定的工作岗位，但我依然细心观察各个岗位上的工作，尽快了解各项涉税业务。今年初，我调到发票发售岗位，在半年的工作中，我按时保质地完成各项分局交与的任务，保证了无一例业务出错，而且勤于与纳税人沟通，了解纳税人之所需并能及时提供应有的服务。
工作之余，我积极参加单位组织的各项活动，团结了同事，也增强了集体荣誉感。今年四月，我参加了共青团韶关市委组织的“光荣与使命”团员青年演讲大赛，虽然只获得了优秀奖，但这对我自身也是个难得的锻炼机会。我还认真总结日常工作的经验，并对纳税服务的工作提出了自己的一点看法，写成了调研文章《小议加强纳税服务工作》。
总结一年来的工作，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。在今后的工作中，我将一如既往地做事，一如既往地为人，争取获得更好的成绩。
2_年度本人主要负责重税组房地产开发企业税收征管工作。现将本人工作和廉政建设情况总结如下：
2_年来，本人认真学习党的路线、方针、政策及党的十七大的重要精神，在思想上与党中央保持高度一致，用科学发展观的思想努力营造___社会，用总书记“八荣八耻”的道德观念强化个人道德修养。在平时的工作中能团结同志，互相关心、诚恳待人，___与共。因此，个人的道德修养及道德水平得到了极大的提高。
1、全年税收任务4913万，完成475万，占年度计划的96。7%，税收为地方经济服务做出了一定的贡献。
2、进一步规范征管质量管理，在税收管理、资料收集、信息录入等工作上严格按照县局征管“十率”的要求办事，搞好纳税人的税种登记，在县局的征管质量检查中荣获管理组一等奖。
28年来，自己积极参加县局的纪律检查日活动，时刻把廉政建设放在工作的首位，在税收执法过程做到公生廉，廉生威，公正执法，依法办事，按率计征，严格按“五严禁”的要求办事，没有向纳税人“索、拿、卡、要、报”，拒绝纳税人“吃请”多次，没有收过“关系税”、“人情税”，也没有任何形式的违法乱纪的行为发生，是一名合格的税务人员。
柜台岗年度述职报告 篇2
卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚待人，以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的热情服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，我为自己的岗位而感到自豪。为此，我严格要求自己做到：一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规：;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是认真的认识自我，胜不骄、败不馁的性格。
至参加工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，思想汇报专题向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快、准、高效率，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
柜台岗年度述职报告 篇3
时光荏苒，进入交行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。
去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。
一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。
另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。
工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。
入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。
回首xx年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，认真学习胡同志的思想，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水平等，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。
柜台岗年度述职报告 篇4
XX年即将过去，现就一年来的工作情况总结如下：
“热爱是最好的学习动力”，能从事自己喜爱的税收工作是幸运的，我一直非常珍惜自己的拥有。我一直努力做到，以实践为师，在实际工作中提高自己；以书本为师，精益求精，充实自己；以同行为师，取长补短，完善自己。
自学接受廉政勤政教育，不断增强法律意识、廉政意识和纪律观念。认真贯彻国家税务总局颁发的廉政规定和“xx不准”的规定；认真收看《公仆本色》，并以李真案件作为反面教材深入开展警示教育工作。严格遵守工作纪律，做到秉公执法，礼貌待人；在工作做到礼貌待人、文明征收、公正执法、忠于职守、清正廉洁、遵纪守法、全心全意为纳税人服务和充分尊重纳税人合法权益等。以吉林省水利厅厅长汪洋湖为榜样，全心全意为纳税人服务。取信于纳税人，取信于社会，树立新时期税务机关和税务干部良好的社会形象。
xxxx年5月1日新的《中华人民共和国税收征收管理法》开始实施。为适应这种需要，正确处理检查中遇到的问题，我积极参加局里组织的业务学习。通过学习，做到被稽查案件事实清楚，证据确凿，定性准确，更好的推进了工作的顺利进行。《全国税务系统执法资格考试》是税务系统认真贯彻党中央xx关于依法行政、依法治税的要求，加强税务系统公务员队伍建设、优化税务执法环境、规范执法行为和提高执法效率的重要举措，我认真参加执法资格考试，把此次考试作为丰富自身业务知识和相关法律知识的好机会。通过考试，夯实了自己的业务理论基础，提高依法治税的能力，
今年3月，根据工作需要，我从检查科调到审理科工作，在较短的时间内我完成自身角色的转变，向前辈学习，向同志学习，审理中认真审核数据、证据，在定性、执法程序、法律依据上严格把关，按《税务稽查工作规程》做好审理工作。 XX年共审理案件xx件。
在xx国税局的统一指挥下，xx国税系统税收综合征管软件推广工作全面打响。市局将此项工作作为“一把手工程”，并成立“ctais推广应用工作领导小组 ”，下设ctais推广应用工作办公室，办公室下设业务组、技术组和综合组，负责组织、协调、落实ctais推广应用的各项工作，保障推广工作的有效运转。根据工作需要我被抽调到业务组工作。
在此期间我主要做了如下工作：
（1）根据业务组统一的工作安排，我参与研究制定《ctais推广工作实施方案》并负责督导、落实；参与全市《岗责体系》的培训、落实、监督、指导；参与落实《ctais表证单书使用方案》、参与负责表证单书的核对和应用；参与研究制定《ctais数据准备方案》和数据审核、补正方案；并指导、落实完成业务资料准备工作；
（2）根据市局的统一部署，参加市局统一进行的ctais模拟运行小组，并依照市局的时间表，适时组织各科室负责人及环节干部参加的ctais动员讨论会，讨论市局ctais模拟运行讨论稿，并制定出稽查局ctais模拟运行方案。与领导选派的选案科、举报中心的二名同志进行ctais稽查子模板的模拟运行工作。
在模拟运行期间，主要通过对一些模拟案件的运行，测试ctais稽查模块运行是否存在问题、各环节文书和信息是否能够顺畅流转，机构人员设置是否得当。通过模拟运行使我局的ctais使用和操作水平得到长足的提高，为我市的ctais上线做了充分的准备。同时，也为县市局稽查局上线积累了丰富的经验。
（3）xxxx年10月12日开展全市国税系统ctais前期准备数据的审核验收工作，我作为xx审核验收组的组长带领8名各县市的业务骨干对xx县的静态数据进行审核验收。审核组9名成员能够以大局为重，听从指挥，互相取长补短，汲取经验，实时探讨审核工作中遇到的各种问题，及时总结自己工作中的不足，调整自己工作方法。能够克服自身的困难，按照审核组的统一步调，按时完成各项审核工作，及时汇总问题，形成文字材料，与县局同志沟通，督促整改模板中的错误内容，以高度的责任感和严谨求实的态度对待审核工作，在九天的工作时间里审核组共审核3550户纳税人的各类静态数据模板。求实的工作作风得到xx县局领导和同志们的好评。
（4）xxxx年xx月xx日开始，受领导指派，负责本局稽查机关设置模板、税务机构人员表模板、用户组管理设置模板和用户管理设置模板的制作及对各旗市局稽查局填制模板进行业务指导。11月15日开始对本 局系统代码、权限设置准备的录入进行审核，维护各县市局稽查初始化设置，在和本局其他同志的'共同努力下，顺利完成此项工作。
（5）xxxx年xx月xx日全市ctais工作进入静态数据录入阶段，我参与xx县的静态数据录入督导组，对录入中出现的问题及时指导，并积极与市局业务组负责同志进行沟通，尽量杜绝录入中不应发生的问题，确保录入工作的质量。xx月xx日又与业务组其它四名同志赴xx三地对ctais前期数据准备阶段中的问题进行调研，实时解决各县市遇到的问题。
更是一个大舞台，它让我们为明天的喝彩而倾情演绎，它让每一个国税干部用行动舞出祖国的发展与自身的价值！每推进一项神圣的事业，都需要有一批忠于职守、无私奉献、奋发进取的人们去为之拼搏。以对税收事业的无限赤诚和对税收工作的无限热爱，谱写了一首首动人的ctais上线歌。岁月无痕，历史明鉴，这一个个鲜活的人物，那一幕幕感人的场景，将激励着我们在今后的征管改革中，再接再厉，乘风破浪，共创辉煌。
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新履职岗位述职报告4篇
这篇精选文章将深入探讨“新履职岗位述职报告”的内涵。俗话说一分耕耘，一分收获，在日常生活和工作中。往往都需要我们撰写报告，在报告中要运用恰当的图表，不仅可以报告主要结果，而且显得更加简洁明了。愿本文能给您带来收获不妨将其保存收藏！
新履职岗位述职报告 篇1
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司新入职的XX，非常荣幸能够在这个优秀的团队中工作。今天，我很高兴向大家汇报我在新的履职岗位上所取得的成绩和经验。
我要回顾一下自己上任以来的主要任务和目标。作为新履职岗位的员工，我在入职初期明确了自己的职责和目标，即积极适应团队文化，熟悉工作流程，并尽快融入团队，成为一个有价值、有贡献的成员。在具体工作上，我努力学习和掌握所需的技术和知识，并根据公司战略目标，积极完成领导交给的各项任务。
我要谈一下我在这段时间里所取得的成果和经验。在公司的指导下，我迅速熟悉了工作流程和公司的各项制度，熟练运用了必要的工具和软件。同时，我积极主动地参与团队的各项工作，并尽量提供有建设性的意见和想法。我坚持不懈地学习和提升自己的技能，通过参加相关培训和学习，进一步加强了自己在岗位上的能力。
在与同事合作的过程中，我注重团队协作和沟通，积极参与讨论和解决问题。我尊重每个人的观点和意见，同时也有勇气表达自己的看法。在团队合作的过程中，我不断学习和成长，从他人身上取经，提高自己的能力。
在工作中，我注重细节和精益求精。我认为细心和专注是一个高效工作的关键，因此我努力保持工作质量和效率，确保每一个细节都得到了妥善处理。同时，我也学会了如何合理安排时间和资源，平衡和综合各项任务，提高了工作效率。
通过这段时间的履职，我意识到，在一个新的岗位上，掌握基本的知识和技能只是基础，更重要的是要持续学习和提升自己的能力。我将继续深入学习业务知识和专业技能，不断完善自己，并时刻准备着接受更大的挑战。
我要感谢公司领导和各位同事对我的信任和支持。同时，感谢团队中的每一位成员，在他们的帮助和鼓励下，我才能顺利度过这段新履职的时期。
新履职岗位述职报告 篇2
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XXX，自加入公司以来，有幸担任新履职岗位，并在过去一年里承担起数项重要职责。今天，我将向大家汇报一下我的履职情况。
一、工作概述
作为新履职岗位的负责人，我主要负责公司的市场营销工作。我将市场营销工作分为市场调研、市场策划、产品推广和客户服务等四个方面，详细介绍如下：
1. 市场调研：我深入研究了市场变化、竞争对手情况和客户需求，运用市场调研方法，将市场信息及时反馈给决策层，为公司战略决策提供有力支持。
2. 市场策划：根据市场调研结果，我制定了一系列市场策略和计划，并确保与公司整体战略相契合。同时，我也负责协调各部门的合作，确保市场推广活动的顺利进行。
3. 产品推广：我带领团队开展了多项产品推广活动，包括在线广告、展会、宣传册、样品赠送等，以提升产品的知名度和销量。在推广过程中，我不断优化方案，通过与客户的互动，对产品进行进一步改进，提高了产品的市场竞争力。
4. 客户服务：为了提升客户满意度和忠诚度，我组织开展了多次客户交流会议和问卷调查，以了解客户需求、听取客户意见并解决问题。同时，我也建立了客户服务团队，及时回复客户的咨询和投诉，提供优质的售后服务。
二、工作成绩
在过去一年的履职过程中，我积极努力，取得了一些成绩，主要体现在以下几个方面：
1. 市场份额提升：通过深入调研和市场策划，我成功将公司在行业中的市场份额提升了15％，为公司带来了可观的利润增长。
2. 产品升级改进：通过与客户的直接交流和持续改进工作，我成功推动了公司多款产品的升级改进，提高了产品的品质和竞争力。
3. 活动策划与执行：组织了一系列有影响力的市场推广活动，并通过精准的定位和策划，成功吸引了大量潜在客户的关注，并将其中近30％转化为实际销售。
4. 客户满意度提升：通过加强客户服务团队的培训和管理，全面提升了客户服务水平，客户满意度得到显著提高，大部分客户表示会继续合作和推荐我们的产品。
三、问题与建议
在履职过程中，我也意识到了一些问题和不足之处，需要改进和提升，具体如下：
1. 团队建设：团队协作程度有待加强，需要加强团队的沟通和协作能力，以更好地完成工作任务。
2. 创新思维：在市场营销工作中，我应更加注重创新思维的培养，提供更具竞争力的市场策略和方案。
3. 人力资源利用：我希望在以后的工作中，能更好地利用公司的人力资源，激发每个员工的潜力，提升整体工作效率。
在今后的工作中，我将进一步加强学习，提升自身的工作能力和素质，不断提升团队的核心竞争力，为公司的发展做出更大的贡献。
衷心感谢领导和各位同事对我的支持和帮助。小编感谢您的阅读！
以上就是我的新履职岗位述职报告，谢谢大家的聆听！
新履职岗位述职报告 篇3
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是××公司××部门的新员工，我非常荣幸能有机会在这里向大家汇报我入职以来的工作表现和成果。通过这篇述职报告，我将向大家详细描述我的工作内容、取得的进展以及面临的挑战，希望能得到各位领导和同事的宝贵意见和建议。
自进入公司以来，我被分配到市场部门担任营销专员一职。我的工作职责主要是负责制定市场推广计划、开展市场调研、策划产品推广活动以及与客户进行沟通和合作等。在这个岗位上，我认真学习并运用市场营销的相关知识和技巧，努力实现公司的销售目标。
在过去的几个月里，我主要完成了以下工作任务：
我制定了一份完整的市场推广计划。在这个计划中，我整合了市场调研报告的数据和分析，为公司的产品推广提供了科学依据。我考察了竞争对手的产品、定位和市场策略，并根据市场需求和客户反馈，制定了一系列创新的推广方案。通过利用社交媒体、广告宣传和线下活动等多种渠道，成功提升了公司品牌知名度和产品销售。
我积极参与了市场调研工作。通过与潜在客户的沟通，我了解到他们对产品的需求和期望，帮助公司更好地了解市场动态。我也利用市场调研数据分析，为公司制定了更精确的产品定位和市场战略。同时，我不断收集和汇总竞争对手的信息，并给出了针对性的建议，为公司的发展提供了有力支持。
除了以上两个主要任务，我还积极参与了产品推广活动的策划和执行工作。我与公司的设计团队合作，制作了一系列宣传物料和广告文案。我还组织了线下活动，例如产品发布会和展览等，吸引了大量潜在客户的关注。通过这些活动，我成功提高了公司的知名度，并促进了产品的销售。
在工作过程中，我面临了一些挑战。首先是市场竞争的激烈性。作为一个新进入市场的品牌，我们需要与其他有着较高知名度和市场份额的品牌竞争。我采用了不同的市场推广策略和手段，但是仍然需要不断学习和改进，以满足市场需求，并实现我们的目标。
其次是与客户的沟通和合作。在工作中，我意识到要想成功推广产品，与客户进行良好的沟通和合作是至关重要的。有时候，我需要花费更多的时间与客户进行交流，了解他们的需求和反馈，以确保我们的活动和推广方案符合他们的期望。我会继续加强与客户的合作，并提供更优质的服务。
我在新履职岗位上取得了一些成绩，但我也认识到自己仍然需要不断提升。作为一名新员工，我将努力学习和实践，不断提高自己的专业知识和技能，以更好地为公司做出贡献。同时，我也希望能得到各位领导和同事的指导和帮助，帮助我更好地适应工作环境，为公司的发展贡献力量。
小编感谢您的阅读！
以上就是我在新履职岗位上的述职报告，请各位领导和同事批评指正。谢谢！
新履职岗位述职报告 篇4
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX公司的新员工，我有幸加入这个团队，并担任岗位职责。在过去的一段时间里，我一直努力适应新的环境，并努力完成我的工作职责。在此，我向大家汇报我的工作情况。
在XX公司的这段时间里，我主要负责的是市场营销的工作。由于我之前在这个领域有一定的工作经验，所以我对这个岗位有着较为清晰的了解和认识。在具体的工作中，我充分利用自己的专业知识，结合公司的实际情况，积极开展以下几个方面的工作。
我针对公司的市场定位和目标客户群，制定了一套全面的市场营销策略。我通过市场调研、竞争分析等方式，深入了解我们的竞争对手和市场消费者的需求，从而确定了我们的产品定位和市场营销方式。在市场定位方面，我着重突出了我们产品的优势和独特性，制定了切实可行的推广计划。并通过市场营销活动，提高了公司在目标消费者心中的品牌知名度和美誉度。
我积极开展了客户关系维护工作。我深知客户是公司发展的重要支持者和资源，所以我加强了与客户的沟通和联系，并定期了解客户的需求和反馈。我通过电话、邮件、面对面会议等多种渠道，与客户建立了良好的关系，并通过快速响应和高效服务，赢得了客户的信任和满意度。同时，我还主动寻找机会与潜在客户进行合作，扩大了我们的业务范围和市场份额。
另外，我还积极参与了公司的新产品开发工作。根据市场需求和客户反馈，我与研发部门密切合作，参与产品规划、设计和测试工作。通过市场调研和用户测试，我及时发现产品的不足之处，并提出改进意见，确保产品能够符合市场的需求。在新产品推广阶段，我负责制定了一套切实可行的推广计划，并与销售团队密切合作，确保产品能够顺利上市，并取得了不错的销售业绩。
同时，我还注重个人能力的提升和团队精神的建设。我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断学习新知识和更新技能。我也与同事们保持密切的沟通和合作，共同解决问题和克服困难。我努力树立了团队合作的意识、责任心和创新精神，形成了良好的工作氛围和合作关系。
我在新岗位的工作中，充分发挥了自己的专业知识和工作经验，并与团队紧密合作，取得了一定的成绩。但我也意识到自己还存在一些不足之处，比如在市场分析和数据处理方面还有待提高。我会进一步加强学习和锻炼，提高自己的综合素质和能力，以更好地完成自己的工作职责。
我要感谢公司领导的信任与支持，感谢团队成员的合作与帮助。我相信在公司的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩！
小编感谢您的阅读！
年度述职报告怎么4篇
众说纷纭，只有经过实践，才能收获满满。每一次我们的任务完结之后，我们往往需要依赖报告来进行总结。你是否还在为撰写报告而感到困扰？接下来，为大家带来一篇趣祝福精心准备的关于“年度述职报告怎么”的详细介绍，希望通过这些信息，能够给您的问题提供一些解决思路！
年度述职报告怎么【篇1】
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“一带三区”总体布局和“三业栖霞”总体目标，狠抓项目推进、园区建设、为企业服务等重点工作，全力以赴保增长促转型，较好地完成了市、区下达的各项目标任务。
1、坚持重点重抓，确保完成目标。预计至年底，全区完成地区生产总值361亿元，同比增长14%；全社会固定资产投资240亿元，同比增长22.08%，其中，工业固定资产投资130亿元，同比增长10.6%；规模工业总产值1330亿元，占市目标100.32%，同比下降4.04%；服务业增加值76亿元，同比增长22.76%；社会消费品零售总额89亿元，同比增长19.95%。市政府下达的九大指标任务，除实到外资和外贸出口两个指标完成有压力外，其余全部完成或超额完成；此外，年初人代会下达的197项目标执行情况也较好，目标完成率预计达98%以上。
2、坚持周而复始，加快项目推进。一是坚持每周召开重点项目解难题协调会，每月20日召开项目开工仪式，30日举行月度工作暨重点项目推进会，形成一环扣一环的倒逼机制，截止目前，全区完成新开工项目数133个。二是坚持实施重点项目区领导联系制，落实责任考核，排出35个大项目与区四套班子领导挂钩，做到每月到项目建设现场跟踪调研，主动上门为项目服务，及时为项目单位解决建设中碰到的问题和难题，截止目前，区领导联系重点项目中，已竣工投产6个（全为工业），开工建设19个（工业10个，服务业9个），开工率达65.52%。三是积极做好项目审批工作。在区委、区政府的统一协调下，与新港开发区做好沟通，顺利启动了托管审批程序，大大简化了栖霞经济开发区和三江口工业园区的项目审核程序，节约了项目审核时间。
年度述职报告怎么【篇2】
时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，20xx年已经悄然走过。我来到了镇信访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。
对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：
一、工作完成情况
1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复综合办公系统信访件17批次，市长信箱系统信访件15批次，区信访办、区政府办来电来信4批次，区委督查室来信1批次。参与每周二的“大调解格局”，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件，99人，并做“大调解”记录。
2、负责信访办每周的、每月的工作，定时向区信访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计（国庆、人大换届）、科室工作及相关部门组织活动的书面材料等等。
3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次。
4、实习锻炼期间独自接待来访群众21批，28人次。主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作，主要有：赤鲁村因要求增加土地租金，郑二营村要求公开村内账目，潞城营四村因反映村干部违建及经济问题；北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明；李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访；河津营村因与邻居发生矛盾的上访；赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。
5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报送信息45篇，镇网站与大兴区信息网同时引用8篇信息。
6、编制20xx年7月到12月领导和科长接访值班表，自20xx年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。
二、存在的不足
1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。
2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐渐积累工作经验。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局”，基本了解一些法律法规及人情世故，可为日后的工作奠定一定的基础。
三、今后的努力方向
1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。
2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。
年度述职报告怎么【篇3】
转眼间，20xx年就过去了。展望未来，我对今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，在领导们和同事们的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到职工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工。
一、主要经验和收获
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；
5、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
二、确立工作目标，加强协作
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为学校正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。
3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为学校的发展而努力奋斗。
学校会计个人工作总结
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，在20xx年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，其工作总结如下：
1.学习、了解和掌握政策法规和学校财务制度，不断提高自己的政策水平。
2.会计工作需要很强的操作技巧。用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为学校会计，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较强的数字运算能力。
3.做好会计工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。
4.做为会计要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和学校的利益不受到损失。
5.做为会计必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。
6.回顾本年度的工作，自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里我必须在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为学校和全体教职工服务。在此，我要特别感谢学校领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！
年度述职报告怎么【篇4】
省农产品质量安全监管处：
按照省农业厅《20xx年省农资打假专项治理行动实施方案》，为进一步规范我州农资市场秩序，积极开展农资打假专项治理行动。现将上半年工作的情况总结如下：
一、强化组织领导
为切实履行农业部门对农资市场的监管职责，打击销售、贩卖假冒伪劣农资坑农、害农、损农的违法犯罪行为，维护全州农村社会的稳定，我局及时成立了以局长为第一责任人，分管局长为分管责任人，局政策法规科、农产品质量安全监管科、植保植检站、种子管理站、农技土肥站负责人组成的领导小组，落实了承办机构和联络员。按照“坚持标本兼治和属地管理原则”，在重点农时季节，州对县的农资打假工作进行定期和不定期的检查、指导和监督，同时也配合重点县进行执法检查及打假活动。
二、强化培训宣传
春耕生产以来，结合深入开展的农产品质量专项整治“百日行动”，为规范我州的农资经营秩序，针对州内农资经营活动较为活跃的泸定、康定、丹巴、海螺沟景区，州县农业行政主管部门组织执法人员，深入乡村，针对农资经营户，选择种子、农药、肥料等重点品种，对农资经营户进行了培训咨询。在春耕农资购销旺季，开展“放心农资下乡进村宣传”活动，主要宣传了《中华人民共和国农产品质量安全法》、《中华人民共和国种子法》、《农民专业合作社法》等法律法规，发放《推荐高毒草杀虫剂替代品种名单》等宣传资料。州农业局结合群众工作全覆盖，将识别假劣农资相关知识编入了群众工作手册，向群众进行广泛宣传，努力提高农民识别假冒伪劣种子、农药、化肥的能力和买到假冒伪劣农资后如何通过法律的手段维护自己的合法权益，从而大大提高了广大农民群众学法、用法、守法、依法维护正当权利，认真履行应尽义务的自觉性。
三、强化重要季节的监管
在春耕生产期间，以整顿和规范农资市场秩序为重点，加大打击假冒伪劣农资工作。一是加强农资经营主体资质管理。州县农业部门按照各自职责，依法加强对各农资经营单位资质条件的审查，强化关口前移。二是广泛开展送放心农资下乡活动，将放心农资送到千家万户。并结合青稞、玉米、油菜、马铃薯等高产示范片的建设，实行了农用物资四统一服务（统购、统供、统配、统施），组织调运各类农作物良种3573吨，肥料4428吨，地膜353吨，农药63吨，调运喷雾器1200台，农机具4.3万台套；三是加大农资质量抽查力度业执法力度，州县农业部门对辖区内的种子、肥料、农药、农机等产品，在各个生产使用高峰期进行适时抽检。以种子投入品为重中之重，对13户种子经营户销售的主推品种玉米、水稻进行了抽样，扦取样品34个，其中：玉米31个、青稞1个、水稻2个，对样品进行了净度、发芽率和水分三项指标的检测，经检测，样品合格率97%。四是加强对农资市场的监管力度，突出重点农时、重点地区、重点市场、重点品种，深入开展禁限用农业投入品整治，加强农资使用环节指导培训。督促农资经营户规范仓储保管、规范销售货架。
规范进货销售台账及索证索票制度，并向农资经营户宣传农产品质量安全、农药管理等方面的法律法规，教育农资经营户要进一步增强责任意识、守法意识、诚信意识，保证销售产品质量合格，做好售后服务。泸定县自芦山发生4.20地震以来，为保证灾区农产品质量安全，切实加强农业投入品监管，先后组织农业执法人员25人次。安排执法车辆3台次，深入到全县10个乡镇的80户农资、兽药、饲料经销户开展了拉网式的大检查，对部分经营户农资经营档案不完整，出具的购买单据填写不规范等行为，进行了口头警告，并责令限期整改。并与农资经营户签定了质量安全承诺书。截至目前，全州共出动执法人员518人（次）、清理整顿农资经营单位260个（次），印发宣传资料2.35万份，宣传画册100余本，光盘30多张。截至目前全州无农资投诉案件。确保了我州农业生产健康、持续、有序地发展，切实维护了农产品质量安全和农民群众合法权益。
柜姐辞职报告4篇
通常来讲，有付出就会有收获，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。我们听了一场关于“柜姐辞职报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
柜姐辞职报告(篇1)
亲爱的公司领导、同事们：
大家好！我是贵公司的柜姐，今天我站在这里向大家宣布一个重要的决定：我决定辞去柜姐职位。
过去的几年里，我有幸成为贵公司的一员，担任柜姐职位。我一直以对待每一位顾客的热情和专业为己任，尽心尽职地为他们提供优质服务。然而，随着时间的推移，我开始思考自己的未来和职业发展。经过深思熟虑，我认为辞职是适合我个人发展的下一步。
首先，我想表达对贵公司的感激之情。在这里，我学到了很多关于销售和客户服务的宝贵经验。贵公司注重培养员工的专业技能和职业素养，给予我们充分的发展机会和培训支持。我在这里得到了充分的锻炼和成长，这让我对自己未来职业道路的发展方向有了更加明确的认识。
然而，时光流转，人生无常。作为一个年轻的职场人，我相信要想在竞争激烈的环境中立足，个人成长和发展是必不可少的。作为柜姐，我很享受与顾客交流、了解他们的需求并提供帮助的过程，但我也开始渐渐意识到，我对于自己职业生涯的追求有着更为广阔的视野。我相信，只有不断拓宽自己的知识和技能、寻找更多的发展机会，我才能够在职业生涯中不断成长和进步。
辞去柜姐职位并不是一个轻率的决定。我在此之前进行了深入的思考和调查，并与我的家人和朋友们进行了充分的沟通。他们都对我的决定表示了理解和支持。因此，我决定在此向公司递交辞职报告，希望公司能够理解我的决定。
我深知离开一个公司对于团队的影响是不可忽视的。所以为了不给贵公司带来任何负面的影响，我会尽全力保持工作稳定。我将与我的直属领导和团队成员密切合作，确保工作过程的顺利进行，并确保我的离职不会给贵公司和团队带来困难。
最后，我想对贵公司致以最诚挚的感谢。在这里，我找到了一段珍贵的经历，结交了一群属于自己的朋友。我将永远怀念这里工作的美好时光，对我之后的职业生涯产生了深远的影响。
谢谢大家对我的支持和帮助！我相信，我的同事们将继续以优秀的团队精神和敬业精神，为公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢大家！
此致
柜姐敬上
柜姐辞职报告(篇2)
柜姐辞职报告尊敬的领导：我写下这份辞职报告，是希望能向您表达我个人的想法和决定。我作为本店的柜姐，几年来一直努力工作，但由于个人发展的原因以及对自身职业规划的考虑，我决定辞去目前的职位。首先，我想对领导和所有同事们表示由衷的感谢。在过去的几年里，我得到了领导的信任和支持，也收获了许多与同事们之间的友谊。在这里，我学到了如何进行团队合作、解决问题以及如何处理繁忙的工作环境。我非常感谢领导和同事们对我的帮助和理解。然而，作为一个追求进步和发展的年轻人，我认为我需要去寻找新的机会和挑战。在这个岗位上我已经取得了许多成就，并且不断地进步和成长。然而，我也意识到我的潜力和能力可能不仅仅局限于此。我希望能够在不同的领域和行业中拓展我的工作经验，进一步提升自己的能力和视野。除此之外，我也希望能够更多地花时间陪伴我的家人。作为一个柜姐，我经常需要加班和应对突发情况。这使得我无法尽到一个女儿、姐妹和朋友的责任。在家庭的重要性面前，我想给予更多的关注和时间。我辞职的决定经过了深思熟虑，并非一时冲动。我认为这是迈向我的职业发展的下一个阶段。我将会经历新的挑战和机遇，锻炼自己的能力和适应能力。最后，我想再次感谢您对我的信任和支持。我将会积极完成我的工作交接，确保对工作的平稳过渡。如果有需要我的帮助，我随时都会尽力而为。再次感谢您的理解和支持。此致敬礼xx
柜姐辞职报告(篇3)
香奈儿柜姐辞职报告
对于每个女生而言，成为一名香奈儿柜姐是一个梦想。但是，当一名香奈儿柜姐跨入职业生涯的时候，她会发现香奈儿所追求的卓越和完美，似乎与自己原本所想的有些许不同。
我是一名香奈儿柜姐，职业生涯为期两年，在此期间，我为品牌的发展做出了不懈的努力。然而，最近我发现我和品牌的价值观有所偏差，因此我决定辞职。
在我担任柜姐期间，我联合了不同地区的品牌团队，为品牌在社交媒体上增加可交互性 和创造性的内容，提高了几百倍的转化率。尽管这些工作给我带来了极大的乐趣和成就感，但是那种无法调节的工作价值观冲突，开始显得越来越明显。
首先，香奈儿重视品质和完美，这是品牌一直以来的传承。但是，我也发现品牌过于奢侈的定位，不能完全切合消费者的实际需求，而是追求那种所谓的高端精神体验。这种品牌对消费者的要求太高，在柜姐的日常工作中会给消费者极大的压力，这明显与消费者渴求的自由体验相悖。
其次，香奈儿公司在管理模式上，过于保守和传统化，采取了相对中规中矩、僵化的方式来解决问题。反观其他同行，如Gucci、 Hermes等品牌更注重潮流和时尚的推陈出新，更注重年轻消费者的体验和个性化需求。相比之下，香奈儿对于年轻消费者的吸引力有所减少，长远来看，香奈儿品牌的竞争力的不足，是影响品牌发展的一个重要因素。
在我辞职之前，我已经和当地的香奈儿团队，以及总部的高层管理沟通，希望品牌能够改变现有工作模式，更注重消费者的个性化需求和价值，进而提升香奈儿品牌的长久竞争力。但是，由于很多历史原因，改变香奈儿品牌体系需要一些时间。所以，我决定跳出此模式，寻找更适合自己职业道路发展的机会。
虽然辞职对我来说意味着失去了某些企业福利和其他优厚的待遇，但是，对于一个年轻人而言，更为重要的是追求职业的发展和前景，直到找到我真正想要做的东西。
柜姐辞职报告(篇4)
尊敬的领导和同事们：
首先，感谢大家抽出时间来阅读我的辞职报告。我在此向公司提出辞职的决定，并希望能得到领导的理解和支持。
回首过去，我在这家公司度过了很多快乐而充实的日子。我加入公司已有五年多了，在这期间，公司给了我很多成长的机会和挑战，让我不断提升自己的能力和贡献价值。我曾经担任柜姐的职位，与顾客打交道，处理投诉，维护店面形象和销售目标等工作。这段经历让我深刻体会到了团队合作的重要性和客户服务的价值，也让我积累了丰富的实战经验。
然而，我思考了很多，认为自己需要一个更广阔、更具挑战性的平台来实现个人价值。在这五年里，我见证了公司的快速发展和不断变革的市场环境。面对行业的竞争和消费者需求的变化，我也成长了很多。然而，作为柜姐，我的工作内容和职业发展空间有限，我觉得需要跳出舒适区，寻找新的机会和挑战。
尽管我意识到离开公司对我来说是一个冒险，但我深信在未来的职业生涯中，挑战与成长同样重要。我希望能够探索更深入的行业知识，跳出零售业的框架，尝试更多更具挑战性的工作。我认为辞职并寻求新机会是迈向成功的一步。
在我离开之前，我要特别感谢公司给予我的一切机会和培训。感谢领导对我的信任和支持，感谢同事们的合作和帮助。与你们共事是我职业生涯中宝贵的回忆，我将永远怀念在这个团队中所经历的点点滴滴。我相信，我们在以后的职场旅程中，还有很多机会能够相遇和合作。
对于离开公司，我会尽一切努力以确保平稳过渡。我会与领导和同事们合作，交接工作，确保工作流程的连贯性和顺畅运营。我会与我的接班人进行充分的知识传递和培训，使其能够迅速适应新的工作环境。同时，我也将按照公司的规定和流程办理相关离职手续，确保离职过程的合法和透明。
最后，再次表达我对公司和团队的感激之情。希望在我离开后，公司能够继续取得更大的成功，团队的每个成员都能实现自己的职业目标和梦想。离别是为了更好的相遇，我希望有机会与大家再次共事，书写更辉煌的篇章。
谢谢。
柜姐敬上
柜员年终述职报告
古人曾说，力行而后知之真，为了将某个阶段的工作内容表现出来。往往都需要我们撰写报告，写好报告对于今后的学习工作有着重要的作用，报告可以从哪些方面写好呢？经过搜索和整理，趣祝福编辑为大家呈上“柜员年终述职报告”，欢迎您阅读本网页希望您会喜欢这个网站！
柜员年终述职报告(篇1)
又到一年年终述职的时候了，xxxx年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
xxxx年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，
于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。
柜员年终述职报告(篇2)
伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20xx年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，透过我们努力的工作和用心向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与期望。
下头我将对20xx年度的工作做以下总结，并为即将到来的20xx年的工作做出以下的规划：
工作方面：
20xx年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在**银行**支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。
20xx年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我个性感激我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有这天的提高，刚来xx支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，经过主管和同志的帮忙，我渐渐的理出了自我的规律，对公业务也渐渐的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。
在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，我们就透过简单的一个系统反显来决定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要透过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作。
我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责ATM的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，透过这些业务的学习，让我自我有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。
在思想生活方面，在**的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自我，透过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自我，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，用心参加行里举行的各种学习，自我也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，期望能用到工作中去。
第一，技能还需提高，仅有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；
第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。
第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，所以遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自我有一个全面、扎实的业务潜力。
有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不一样的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具。
所以在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙，我会改善自我的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中持续严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实xx的服务理念，争取做一名优秀的xx人。
柜员年终述职报告(篇3)
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XX银行柜员，很荣幸站在这里向大家汇报我过去一年的工作情况以及未来的发展计划。
我要感谢公司给予我的工作机会和不断提升的平台。在过去的一年中，我努力履行自己的工作职责，不断提升自身的业务素质和服务能力。经过多年的工作经验积累，我深刻体会到柜员工作的重要性和挑战性，也逐渐形成了自己独特的工作风格和经验。
在服务客户方面，我始终把客户的需求放在第一位。通过严格的专业培训和学习，我能够熟练运用银行系统和操作流程，高效、准确地办理各类业务，如存款、取款、转账等。同时，我注重倾听客户的意见和建议，通过积极的沟通与反馈，提供更加贴心和个性化的服务。
我注重提升自身的业务素质。在过去的一年中，我参加了各类专业技能培训和业务知识学习，丰富了自己的专业知识和技能。我不断关注金融市场动态和政策变化，积极了解银行产品和服务特点，提高了自己的综合分析能力和风险意识，以便为客户提供更加全面和准确的咨询和建议。
我还积极参与团队合作，不断学习和分享经验。在银行柜台工作中，团队合作是非常重要的。我积极倡导与同事之间的协作和互助，共同解决工作中遇到的问题和挑战。我愿意主动承担工作任务，有效地与同事进行信息沟通和协调，提高工作效率和团队凝聚力。
通过多年的工作经验，我深刻明白，银行柜员工作是一个需要专业知识、综合素质和良好沟通能力的岗位。作为一名柜员，我将继续努力提升自身能力，不断学习，适应银行业务发展的需要。同时，我也会加强团队协作，积极提供优质的服务，真心实意为客户解决问题和满足需求。
至于未来的发展计划，我将继续关注金融行业的发展动向，不断提升自己的专业能力和知识水平。我希望能够争取更多的机会，参与到银行柜员相关的高级培训和项目中，拓宽自己的职业发展路径。同时，我也希望能够在团队中发挥更大的作用，承担更多的责任，共同推动银行服务水平的提高。
感谢领导和同事们一直以来对我的支持和帮助。我相信，在大家的共同努力下，XX银行柜员团队会更加精诚合作，为客户提供更优质的服务。
谢谢！
柜员年终述职报告(篇4)
各位领导，各位同事：
大家好!
一、坚持学习，努力提高自身综合素质
今年来我认真学习重要思想和科学发展观，学习全会精神，学习x风廉政建设的各项规定，在此基础上，着重学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命”的战略思想和自己分管工作方面的专业知识以及相关法律、法规和各项规章制度。透过学习，我树立了正确的世界观、价值观和人生观，提高了自身素质，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观。另外我作为事后监督部门的负责人，在注重自己学习的同时，要求事后监督部门全体员工都要加强学习，采取自学和集中学习的方式，努力提高做好事后监督工作的职业道德、业务知识，增强自律意识，规范工作行为，努力按照银行的要求，做好事后监督工作，确保银行工作合法合规，降低金融风险，促进银行健康持续发展。
二、开拓创新，用心开展各项工作
(一)统一思想，服务银行发展
20xx年，我认真组织本部门职工努力学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命”的战略思想，明确在当前金融市场竞争激烈的状况下，要深刻认识到农村合作银行面临的异常严峻生存环境，务必明白农村合作银行要获得生存的机会，发展的空间，决不能再固步自封，要按照“一条道路，两场革命”的战略思想，改革创新，以“背水之战”的勇气突破重重围困，开辟新的道路，发展新的前景，创造新的业绩，实现我们农村合作银行新的发展。要求本部门职工提高认识，统一思想，围绕“一条道路，两场革命”的战略思想，立足本职，做好工作，服务农村合作银行在新形势下的发展。
(二)加强事后监督，确保金融安全
我们事后监督部门的根本职责是确保银行工作合法合规，确保银行金融资产安全。为此我们强化事后监督，着重做好以下工作。一是履行职责，强化事后监督职能。加强前台业务监督，及时反馈监督结果，督促支行进行整改并跟踪检查，确保整改落实到位;规范会计核算行为，控制与防范操作风险。针对日常监督中出现的差错和发现的风险信息进行汇总、分类、归纳，分析构成的原因及其规律，提出有针对性的改善推荐和控制措施。二是加强内控，提高防范风险潜力。修订完善现行规章制度，制定岗位职责制，明确岗位工作范围、职责和权限，梳理业务操作流程，制定考核实施细则，落实各项考核制度，以此提高全行防范风险潜力。三是加强基础管理，规范工作行为。制定岗位培训制度，明确员工培训资料，开展岗位练兵，进行技能测试，不断提高员工的业务技能水平。根据各类规章制度，结合发展的新业务、前台业务操作要求，完善重点业务监督资料，规范监督行为。透过加强日常工作检查，明确凭证交接职责和会计档案归档保管工作，加强计算机安全管理，不断规范工作行为。四是不局限于对事后监督，只体此刻会计核算的简单重复复核层面上，做到包括事前、事中、事后整个会计核算过程的监督，使会计核算的风险环节置于事后监督部门的监督之下，充分发挥事后监督的“防护墙”作用。
(三)强化综合分析，建立风险评估制度
我们事后监督的根本目的是防范和化解资金风险，我们在加强对业务流程进行监督的基础上，重点加强对监督结果的分析，根据不同的差错类型，有针对性地提出改善推荐和意见。对于技术性差错，我们推荐支行加强对业务人员制度意识的教育，严格按照操作规程办理业务，减少操作风险;对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的差错，我们及时修订制度规定，完善操作规程。透过这些做法和措施，我们强化了事后监督，为降低金融风险，确保银行资产安全打下坚实基础。
(四)树立服务意识，做好办公室工作
要做好办公室工作，务必树立服务意识。我召开办公室工作会议，要求每个人树立服务意识，明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清晰。办公室人员要服务态度和蔼，热情、耐心、细致、负责，为领导、部门和员工带给良好周到的服务。要规范办公室工作，强化时间观念，提高工作效率与工作质量，为全行工作有序开展，当好后勤兵，做好服务工作。
三、落实科学发展观，促进工作提速增效
在银行的正确领导下，我们认真组织抓好学习实践科学发展观活动，做到规定动作不少，学习时间不少，工作学习两不误，圆满完成学习实践科学发展观活动的各项任务。透过学习实践科学发展观，深刻地认识到：科学发展观不仅仅是我国经济社会发展务必长期坚持的重要指导方针，是x的最新理论成果，也是我们做好银行工作的强大思想武器，要用科学发展观指导我们做好事后监督工作。学习的目的是为了应用，我要求我们事后监督部门全体员工执行“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，把牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，同“一条道路，两场革命”的战略思想结合起来，同推进事后监督工作加快发展，完成各项任务联系起来，切实按照银行的要求履行职责，做好事后监督工作，取得用心成效。
四、加强x风廉政建设，做到廉洁自律
我深刻认识到x风廉政建设关系到人心向背，影响着各项工作的发展。做到廉洁自律既是银行的要求，员工群众的期望，也是我们当干部的每个人起码道德要求。我十分重视廉洁自律，始终把它当作一项重要工作来抓，认真贯彻落实“六个着力、六个切实”的要求，遵守x全会提出的廉洁自律五条规定，学习《廉政准则》和银行的制度规定与工作纪律，努力提高自己各方面素质，在工作上，做到以身作则，率先垂范，带头遵纪守法。同时，要求我们事后监督部门员工，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟x风气沾边。由于我切实加强x风廉政建设，做到廉洁自律，我和我们事后监督部门员工廉政状况良好，没有违纪违规现象，切实做到了清正廉洁。
五、存在的不足问题
1、学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，透过学习指导实践不够。
2、工作上把握全局潜力不足。我对自己分管的事后监督的工作能够尽心尽力，但对银行整体工作关心不够，工作上有必须本位思想，大局意识不够强。
3、工作作风上与员工群众联系还不够密切。我与员工群众的联系、沟通不多，有时了解状况不够全面，征求意见听取推荐少。
六、今后的努力方向
(一)勤奋学习，提高思想认识
作为一名银行事后监督部门的干部，我要做到认真、勤奋学习，学好科学文化与业务知识，掌握事后监督工作的知识与技能，提高事后监督工作本领，争做学习型干部，切实做好各项事后监督工作。
(二)提高素质，努力工作
我要改正以前工作中存在的问题，要从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素质，认真努力工作，做好新时期自己分管的事后监督工作。
(三)加强事后监督、防范金融风险
我要透过事后监督工作，提高每个员工加强内控、防范金融风险的意识，吃透各业务的风险点，减少操作风险，构成尊规守法的良好习惯，把各项规章制度真正落实到位。同时，做到有错必究，违规必罚，努力实现我们银行零违规、零差错，保证各项业务健康稳定发展，争创一流佳绩。
(四)落实x风廉政建设，创廉洁民主作风
我在工作中要贯彻执行银行有关x风廉政建设职责制的统一部署，按照“职责到位、监督到位、追究到位”的要求，认真填报廉政档案报表，签订廉政建设职责书，明确职责，加强监督。要坚持求真务实，开拓进取，推进事后监督工作的全面发展。要以身作则、廉洁自律，不能发生任何违规现象。
我的述职报告完了，谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
柜员年终述职报告(篇5)
____年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责。
我现在只是一个兵”一个刚刚踏上社会的小兵，来到xx，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔，我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我。也让我对银行工作有了崭新的认识，银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗。
一、日常工作：
1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
我积极投身银行各种产品的营销，今年x月份，我跟着xxx客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随xx学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。
4、做好____年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我公司帐务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。
在本年度工作中
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计带给的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算(发票上务必有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。
三、随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。
我的工作资料能够说既简单又繁琐。例如登账，全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我务必细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。
其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的状况，我专门进行整理记录。以便随时掌握应收账款状况，既能够保证客户洁款时准确无误、又能够使应收、应付账款及时购销。
再有随着社会经济文化的发展，以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的时候，出于各种思考。
我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，我才看到了工作的多样性和复杂性，跟随xxx学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，取得了会计上岗资格，便跟着xxx开始了真正的操作，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距。
于是，我不得不频繁提醒业务员尽快收回欠款，以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难，使得款项不能顺利结清。一方面是来自我的催促另一方面是来自客户的压力，使业务人员很是为难。
随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。知识是浩瀚的海洋，我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺小。
随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作;
我认为在优服工作上我也有必要总结一下，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量。
于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是的途径。
综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，跟着感觉走抓住梦的手已经不再现实。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员就应掌握的原则。
作为财务人员个性需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。
我会扬长避短，更好的完成本职工作。我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20xx，是为了汲取经验和教训。
财务科出纳述职报告2
首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。
在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。
其次，作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、日常工作
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的各项费用工作。
4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
二、其他工作
1、为迎接公司评级工作，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
2。完成领导交付的其他工作。
三、回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、学习不够。
这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的一年里始终如一地要求自己，即使不能避免完全的没差错。
2、对针对以上问题，今后的努力方向是：
加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计助理资格证书。
在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，我坚持要求自己做到谨慎的对待工作。
我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止x月x日，我个人营销保险销售共计xx余万元，营销个人网上银行xx户，营销短信通达xx余户。
作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸。我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，我都会细心予以解答。也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，银行属于服务行业。
在即将到来的20____年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
以上述职，请各位审议，有不妥之处，请批评指证。
柜员年终述职报告(篇6)
时间飞逝，一转眼，今年已经接近尾声了。
回顾这一年的工作，在我行
在这期间，我自己也有了很大的进步。
作为一年银行的柜员，我平时认真积累日常的工作经验，钻研所有的新的技能，为我们银行的发展做出的贡献。现将本年度个人工作情况
一、坚持学习，不断提高政治
学则进，不学则退。
时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。
只有加强学习，才能使自己在
我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习。
通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，
在生活中，积极向周围
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和
1、兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。
更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户
现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负
2、把握全局观念，积极支持、配合单位
认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
3、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。
从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
4、提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。
规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户
总之，
柜员年终述职报告(篇7)
一、工作背景和职责
我作为一名柜员，就职于某银行的个人客户服务部门，负责为客户提供优质的柜面服务。我的主要工作职责包括：处理客户的现金业务，如存款、取款和兑换外币；办理各类银行卡业务，如开卡、挂失和变更；提供贷款和理财产品咨询服务；解答客户咨询和投诉等。
二、工作成绩总结
在过去的一年里，我按照银行的规章制度和服务标准，认真履行了我的职责，并取得了一定的成绩。具体表现在以下几个方面：
1. 客户满意度
针对不同类型的客户需求，我能够耐心倾听客户，详细了解他们的需求，并提供最合适的服务方案。通过我与客户的积极沟通和高效服务，客户对我所提供的服务非常满意，他们也愿意继续选择我们银行的产品和服务。
2. 业务效率
在处理客户的业务时，我的处理速度和准确度都得到了领导和同事的一致好评。我熟练掌握了各类业务的办理流程和系统操作，能够迅速高效地完成客户的业务需求。在高峰期，我还能够灵活调配业务资源，确保客户快速办理业务，提高了柜面工作效率。
3. 销售业绩
作为一名柜员，我不仅仅是柜面服务的提供者，还是银行产品的销售者。在过去的一年里，我努力提高自己的产品知识和销售技巧，积极向客户推荐和介绍银行的贷款和理财产品。通过我的努力，我取得了不错的销售业绩，为银行带来了可观的收入。
4. 团队协作
作为一个团队的一员，我与同事之间的协作和配合也是非常重要的。我积极与同事进行信息共享和经验交流，互相帮助和支持。在工作中，我主动担当起一些额外的工作任务，并能够与其他部门进行良好的合作。这种团队合作精神不仅提高了整个团队的工作效率，也提升了客户满意度。
三、提升计划
虽然我在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还有许多需要提升的地方。为了更好地适应银行行业的变化和客户需求的不断变化，我制定了以下几点提升计划：
1. 学习与培训
我将参加银行组织的培训课程，提高自己在银行业务和产品知识方面的专业能力。我还将积极关注行业动态，了解最新的金融工具和服务，以便更好地为客户提供咨询和建议。
2. 客户关系管理
我计划更加关注客户的需求和反馈，建立稳定的客户关系。我将主动与客户保持联系，了解他们的需求和意见，并提供更加个性化的服务。通过提高客户的满意度，我相信客户会持续选择我们银行的产品和服务。
3. 团队合作
我将继续与同事保持良好的沟通和合作，学习他们的优点和经验，互相促进共同进步。我还计划主动参与到团队的协作和项目中，提供更多的支持和帮助。
四、总结
回顾过去的一年，我深刻意识到自己在工作中的重要性和职责。通过努力工作和不断提升自己的能力，我取得了一定的成绩，获得了客户和同事的认可和赞赏。但同时，我也明白自己还有许多方面需要进一步提升和发展。我将保持积极的工作态度，持续学习和进步，为银行的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
柜员年终述职报告(篇8)
20xx年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的.银行事业发一份光，奉献一份热。忙繁忙碌的20xx年即将过去，回忆一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级指导的带着下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情况向各位指导和同事们汇报如下：
一、加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理》和《员工》等。增加自身业务素质，不断进步工作效率和质量。
二、做到优质效劳，进步窗口效劳质量，我知道我所在的岗位是一线效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按进展操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户可以快乐而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险34万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。
四、增加平安意识，及时杜绝平安隐患，做到全年平安无事故，业务要开展，平安是根底，工作中可以坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时防止业务操作风险。回忆20xx，展望20xx，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
柜员年终述职报告(篇9)
20____年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终坚持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自我，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的20____年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下：
一、加强业务知识学习。异常是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。没有挑剔的客户，只有不完美的服务。我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问。
二、做到优质服务，提高窗口服务质量，我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，所以，我时刻提醒我自我在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，进取营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险34万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。
四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。在新的一年里我会加紧学习。
今天，我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位，中国xx银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与xx金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性与创造性，在开创xx银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
柜员年终述职报告(篇10)
在20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识与做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程与各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心与责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的'服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守与过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解与信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑与礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本与个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
谈谈我的不足之处：
由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导与同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力。
在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔?盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作与所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响与变化，我就会无比兴奋与激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质与风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益与维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
柜员年终述职报告(篇11)
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的.操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。
二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了*大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
下面就是本人的工作总结：
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
柜员年终述职报告(篇12)
尊敬的领导、同事们：
在即将过去的20xx年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。现将一年来的工作述职报告如下：
一、不断加强学习，提高自身素质
现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
二、立足本职岗位，热诚服务客户
我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
三、吃苦耐劳，爱岗敬业
我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
